<
Обзор технических параметров товаров
Не найдено

Психология делового общения

Опубликовано: 31.10.2017

видео Психология делового общения

Психология общения. Урок 1. Понятие, функции, три основных типа общения

содержание презентации «Психология делового общения.ppt»



№ Слайд Текст 1

Деловая коммуникация

Авторы: Казакова О.А. Райская Л.М. Серебренникова А.Н. Филиппова Е.М.

2

Этика и психология делового общения

Лекция №7

3

План

1. Этика и этикет в деловом общении. 2. Принципы делового этикета. 3. Психология делового общения. 4. Способы установления психологического контакта и способы воздействия. 5. Стили общения. 6. Психологические барьеры и способы их преодоления.


Фрэнк Пьюселик / Психология делового общения / Часть 1

4

Деловое общение требует от человека высокой психологической культуры

а также постоянного изучения и учета эмоциональной стороны деловых отношений.

5

Этика и этикет

Этикет – это совокупность правил поведения, касающихся внешнего проявления отношения к людям (формы обращения, поведение в общественных местах, манеры, одежда и т.д.); установленный порядок поведения, следование моральным общественным нормам. Умение вести себя с людьми надлежащим образом является одним из важнейших, если не важнейшим, фактором, определяющим шансы добиться успеха в бизнесе, служебной или предпринимательской деятельности.


Правила делового общения

6

Приветливое и предупредительное отношение

Этика и этикет.

Общим требованием считается приветливое и предупредительное отношение ко всем коллегам по работе, партнерам, независимо от личных симпатий и антипатий.

7

Принципы делового этикета

Пунктуальность (делайте все вовремя). Только поведение человека, делающего все вовремя, является нормативным. Опоздания мешают работе и являются признаком того, что на человека нельзя положиться. Принцип делать все вовремя распространяется на все служебные задания. Специалисты, изучающие организацию и распределение рабочего времени, рекомендуют прибавлять лишних 25 % к тому сроку, который, на ваш взгляд, требуется для выполнения порученной работы. Конфиденциальность (не болтайте лишнего). Секреты учреждения, корпорации или конкретной сделки необходимо хранить так же бережно, как тайны личного характера. Нет также необходимости пересказывать кому-либо услышанное от сослуживца, руководителя или подчиненного об их служебной деятельности или личной жизни.

rss