1. Можна повернути товар в магазин?
2. Протягом якого часу можна повернути товар в магазин?
3. Що потрібно зробити для повернення товару в магазин?
4. Який товар не можна обміняти або повернути в магазин?

Буває таке, що в магазині нам подобалися туфлі, ми навіть в них кілька разів пройшлися і начебто вони були зручними. Але вдома покупка нас розчарувала. Витрачати час на пошук подружки з таким же розміром ноги, щоб подарувати, не хочеться, займатися перепродажем теж, так як в будь-якому випадку втратимо гроші. Вихід один - повернути товар в магазин. Як це зробити, порадить юрист Роман Ванджурак.

Часто незнання своїх прав і законів обмежує людей у ​​своїх діях і тому непотрібний диван припадати пилом в гаражі, духи з нестійким запахом стоять на тумбочці у вигляді декору, а нове плаття так ніхто і не побачив.

Редакція sunny7 дізналася у юриста Романа Ванджурак, як повернути товар в магазин.

Можна повернути товар в магазин?

Можна, можливо. Після придбання в магазині ми усвідомлюємо, що товар не відповідає нашим потребам - не той колір, обмеженою функціональністю, не влаштовує дизайн, габарити не відповідають нашим очікуванням, та хіба мало ще чого ... Другий випадок - ми придбали товар, а він виявився неякісним , тобто бракованим. В обох випадках закон України «Про захист прав споживачів» гарантує покупцям право повернути, обміняти товар або отримати компенсацію. І тут без знання чинного законодавства не обійтися, адже в наш час продавець, зловживаючи юридичної необізнаністю покупця, буде його переконувати, що товар поверненню або обміну не підлягає.

Щоб розібратися в наданих нам, як покупцям, правах, потрібно звернутися до статті 9 зазначеного Закону, де чітко прописані терміни і права покупців з обміну або поверненню якісного і неякісного товару і перелік товарів, що не підлягають обміну або поверненню.

Протягом якого часу можна повернути товар в магазин?

Зазначеною статтею Закону передбачено, що протягом чотирнадцяти днів (не рахуючи дня покупки) товар можна повернути або обміняти на аналогічний (або інший). Але тільки в тому випадку, якщо він не задовольнив покупця формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або не зміг бути використаний ним за призначенням і інших причин. Зазначений строк може бути продовжений, правда самим продавцем, про що покупець повинен бути повідомлений до або під час покупки.

У разі придбання бракованого товару, тобто товару неналежної якості, споживач має право вимагати повернення грошей або заміни товару на аналогічний, без будь-яких обмежень. Бракований товар, куплений на розпродажу або під час акції, можна повернути, як і будь-який інший.

Що потрібно зробити для повернення товару в магазин?

Обмін товару належної якості проводиться з письмовою заявою покупця, якщо він не використовувався і якщо збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики, а також розрахунковий документ, виданий споживачеві разом з проданим товаром.

Якщо на момент обміну аналогічного товару немає у продажу, споживач має право або придбати будь-який інший товар з наявного асортименту в магазині з відповідним перерахуванням вартості, або отримати назад гроші у розмірі вартості повернутого товару, або здійснити обмін товару на аналогічний при першому ж надходженні відповідного товару в продаж. Продавець зобов'язаний у день надходження товару в продаж повідомити про це споживача, який вимагає обміну товару.

Який товар не можна обміняти або повернути в магазин?

Постановою № 172 Кабінету Міністрів України від 19 березня 1994 затверджений чіткий перелік товарів належної якості, що не підлягають обміну (поверненню), а саме:

1. продовольчі товари,

2. лікарські препарати та засоби,

3. предмети сангігієни.

4. непродовольчі товари:

• фотоплівки, фотопластинки, фотографічний папір
• корсетні товари
• парфюмерно-косметичні вироби
• перо - пухові вироби
• дитячі іграшки м'які
• дитячі іграшки гумові надувні
• зубні щітки
• мундштуки
• апарати для гоління
• помазки для гоління
• гребінці, гребінці і щітки масажні
• сурдини (для духових музичних інструментів)
• скрипкові підборіддя
• рукавички
• тканини
• тюлегардинні і мереживні полотна
• килимові вироби метражні
• білизна натільна
• білизна постільна
• панчішно-шкарпеткові вироби
• товари в аерозольній упаковці
• друковані видання
• лінійний та листковий металопрокат, трубна продукція,
• пиломатеріали, погонажні (плінтус, лиштва)
• плитні матеріали (деревноволокнисті та деревностружкові плити, фанера) і скло
• нарізані або розкроєні під розмір, визначений покупцем (замовником)
• аудіо-, відеокасети, диски для лазерних систем зчитування із записом
• вироби з натурального та штучного волосся (перуки)
• товари для немовлят (пелюшки, соски, пляшечки для годування тощо)
• інструменти для манікюру, педикюру (ножиці, пилочки тощо)
• ювелірні вироби з дорогоцінних металів, дорогоцінного каміння, дорогоцінного каміння органогенного утворення та напівдорогоцінного каміння

Що необхідно робити, якщо людина не може повернути товар? Виною всьому - небажання продавця це робити.

Якщо продавець відмовляється обміняти товар належної якості або повертати гроші за товар неналежної якості, покупець має повне право звернутися до правоохоронних органів України, організації із захисту прав споживачів, територіальні органи Держспоживстандарту або в суд.

Читайте також:

Соціальний пакет: що в нього входить?

Аліменти на дитину: поради юриста

Використовуйте поради нашого юриста в житті і витрачайте гроші з розумом!