1. зміст: Доступ до інформації за технологією 56K характеристики продукту Процедура установки для...
2. Програмне забезпечення не розпізнає модем.
3. Модем не виконує набір або не приймає вхідні дзвінки.
4. Модем видає звук як при встановленні з'єднання з іншим модемом, але зв'язок не встановлюється.
5. Модему не вдається встановити Інтернет-з'єднання на швидкості 56 Kбит / с.
6. Залишилися невирішені проблеми?

зміст:

Доступ до інформації за технологією 56K

характеристики продукту

Процедура установки для всіх операційних систем

Пошук і усунення несправностей>

технічний довідник

глосарій

Інформація про відповідність стандартам

обмежена гарантія

Якщо виникають труднощі при роботі з модемом, спочатку перевірте правильність його установки.

Windows 95/98 / Me: У системі Windows натисніть кнопку Пуск і виберіть пункт Налаштування і Панель управління. Двічі натисніть на значок Модеми. На екрані "Властивості модему" наводиться опис модему. Натисніть на вкладку Діагностика. Переконайтеся, що обраний потрібний модем. Натисніть кнопку Відомості. Тепер має з'явитися послідовність команд і відповідей модему. Це означає, що установка пройшла успішно. Якщо модем не може бути перелічений або хоч я знаю послідовність команд і відповідей, перевірте надійність під'єднання всіх роз'ємів і кабелів живлення до модему і задньої панелі комп'ютера. Переконайтеся, що модем включений і індикатор PWR горить. Вимкніть і перезавантажте комп'ютер. Знову перевірте модем за допомогою Панелі управління, як описано вище.

Windows NT: У системі Windows натисніть кнопку Пуск і виберіть пункт Налаштування і Панель управління. Двічі натисніть на значок Модеми. На екрані "Властивості модему" наводиться опис модему.

Windows 2000 / XP: У системі Windows натисніть кнопку Пуск і виберіть пункт Налаштування (якщо є) і Панель управління. Двічі натисніть на значок Телефон і модем. Виберіть вкладку Модеми. Переконайтеся, що обраний потрібний модем. Натисніть кнопку Властивості. Натисніть на вкладку Діагностика. Натисніть кнопку Розпитати модем. Тепер має з'явитися послідовність команд і відповідей модему. Це означає, що установка пройшла успішно. Якщо модем не може бути перелічений або хоч я знаю послідовність команд і відповідей, перевірте надійність під'єднання всіх роз'ємів і кабелів живлення до модему і задньої панелі комп'ютера. Переконайтеся, що модем включений і індикатор PWR горить. Закрийте і перезавантажте комп'ютер. Знову перевірте модем за допомогою Панелі управління, як описано вище.

Програмне забезпечення не розпізнає модем.

Можливе вирішення:

Комунікаційне програмне забезпечення може працювати неправильно, якщо встановлено кілька версій програмного забезпечення і використовується стара версія, або встановлено кілька пакетів комунікаційного програмного забезпечення. Настійно рекомендується використовувати комунікаційне програмне забезпечення, що постачається разом з модемом на інсталяційному CD-ROM.

Можливе вирішення:

Можливо, неправильно обрані параметри COM-порту в програмному забезпеченні. У розділі Setup програмного забезпечення повинно бути місце, що відноситься до налаштувань порту. Переконайтеся, що параметри порту в програмному забезпеченні відповідають параметрам модему. Інструкції з налаштування параметрів порту програмного забезпечення див. У документації по комунікаційного програмного забезпечення.

Модем не виконує набір або не приймає вхідні дзвінки.

ДЛЯ ПРОБЛЕМ, ПОВ'ЯЗАНИХ З НАБОРОМ І ВІДПОВІДДЮ:

Можливе вирішення:

Можливо, телефонний дріт ненадійно підключений до модему або приєднаний не до тієї роз'єму. Один кінець телефонного кабелю повинен бути підключений в роз'єм на модемі, а інший - в телефонну розетку. По можливості використовуйте телефонний кабель, що поставляється в комплекті з даними модемом.

КОРИСТУВАЧАМ В ОФІСІ:

Можливе вирішення:

Можливо, телефонний кабель модема підключений до цифрової лінії. Якщо ви не знаєте, яка це лінія (цифрова чи аналогова), зверніться до відділу, який відповідає за роботу телефонних систем.

Якщо для виходу на зовнішню лінію потрібно набирати "9", то перед номером телефону слід додавати "9".

КОРИСТУВАЧАМ ГОЛОСОВИЙ ПОШТИ:

Можливе вирішення:

Якщо місцева телефонна компанія надає послуги голосової пошти, то при наявності очікують повідомлень тональний сигнал може змінюватися. Для відновлення звичайного тонального сигналу завантажте повідомлення голосової пошти.

Модем видає звук як при встановленні з'єднання з іншим модемом, але зв'язок не встановлюється.

Можливе вирішення:

Можливі неполадки на лінії. Маршрутизація викликів виконується кожен раз по-новому, тому спробуйте додзвонитися ще раз.

Модему не вдається встановити Інтернет-з'єднання на швидкості 56 Kбит / с.

Протокол V.90 / V.92 дозволяє приймати дані зі швидкістю до 56 Кбіт / с, але для кожного окремого з'єднання реальні швидкості можуть залежати від поточних умов зв'язку. В даний час з-за нестандартних конфігурацій телефонних ліній деякі користувачі не можуть використовувати всі можливості технології V.90 / V.92. Умови встановлення з'єднання зі швидкістю 56 Кбіт / с:

• Сервер, на який ви дзвоните, повинен підтримувати і видавати цифровий сигнал V.90 / V.92. Провайдер послуг Інтернет може надати список з'єднань віддаленого доступу і інформацію про поточні можливості кожного з них.
• Необхідно, щоб телефонна лінія між провайдером послуг Інтернет і вашим модемом підтримувала з'єднання на швидкості 56 Kбит / с, і сигнал перетворювався з аналогового формату в цифровий не більше одного разу. Сигнал 56K видається провайдером послуг Інтернет в цифровому вигляді. Десь між провайдером послуг Інтернет і вашим модемом сигнал перетвориться з цифрового формату в аналоговий, в якому модем може отримувати дані. На шляху від провайдера послуг Інтернет до вашого модема має здійснюватися не більше одного перетворення аналогового сигналу в цифровий. Якщо сигнал буде кілька разів перетворений з цифрового формату в аналоговий і назад, швидкість з'єднання за замовчуванням знизиться до V.34 (33,6 Kбит / с). Якість зв'язку може погіршуватися на ділянках місцевих ліній від провайдера послуг Інтернет до вашого модема. Ці перешкоди можуть перешкоджати встановленню зв'язку на швидкостях протоколу V.90 / V.92 або обмежувати їх. Маршрутизація викликів виконується кожен раз по-новому, тому спробуйте встановити з'єднання 56K кілька разів. Один із способів перевірки - спробувати встановити зв'язок з міжміського лінії. Міжміські лінії часто бувають значно чистіше, ніж міські. Важливо відзначити, що телефонні компанії постійно модернізують свої системи. Лінії, які зараз не підтримують стандарт 56K, можливо, будуть підтримувати 56K в найближчому майбутньому.
• Ваш модем повинен встановлювати з'єднання з сервером, що підтримує V.90 / V.92. Два модема, що підтримують швидкість 56 Kбит / с, не вдається з'єднатися на швидкості 56 Kбит / с.

Залишилися невирішені проблеми?

1. Відвідайте веб-сайт USRobotics за адресою: http://www.usr-emea.com/

Багато найбільш поширені проблеми, з якими стикаються користувачі, описані на веб-сторінках "Часті питання" (FAQ) і "Пошук і усунення несправностей" для вашого продукту.

2. Своє запитання до служби підтримки ви можете розмістити через інтерактивну форму за адресою: http://www.usr-emea.com/support/s-email-techie-unkg.asp?loc=unkg

3. Зверніться до відділу технічної підтримки компанії USRobotics.

Відповіді на технічні питання, що стосуються пристроїв USRobotics, можуть дати фахівці з технічної підтримки. Ви можете знайти номер телефону на картці "Допомога покупцеві" , Що поставляється з модемом або на веб-сайті за адресою:
http://www.usr-emea.com/international-contacts.asp